Вопросы и ответы

Нет. Оформите заказ и оплатите его — ссылку на страницу заказа мы пришлём в письме. По ней видно статус, фото букета и ссылку курьера.

Введите адрес в корзине — она посчитает маршрут и покажет цену до оплаты. Доставка стоит 34 ₽ за километр от студии, в радиусе 20 км; срочная — по тарифу ×1,5. Самовывоз бесплатный.

Авторский букет мы соберём и доставим от 3 часов после оплаты, монобукет — от 2 часов. Букеты из онлайн-витрины уже собраны — их можно отправить сразу. Если время поджимает, лучше сначала позвонить или написать менеджеру.

Да, напишите об этом в комментарии к заказу или менеджеру. Если вы не знаете адрес получателя, мы сами свяжемся с ним и уточним, куда привезти букет.

Да. При оформлении заказа отметьте «Добавить открытку» и напишите текст — мы подпишем её и положим в букет.

Когда букет готов, флорист его фотографирует. Фото появится на странице заказа (и в Telegram, если вы его подключили). Подтвердите фото — и букет поедет к получателю. Хотите что-то поменять — напишите комментарий, флорист поправит букет и пришлёт новое фото.

• Заказ оформлен — оплата прошла, заказ у нас.
• Заказ принят — менеджер проверил заказ и передал его в студию.
• Букет собирается — флорист уже работает над букетом.
• Посмотрите фото букета — ждём вашего ответа по фото.
• Букет готов — скоро передадим курьеру.
• Передан в доставку и Букет в пути — курьер везёт букет; если есть ссылка для отслеживания, она появится на странице заказа.
• Можно забирать — при самовывозе букет ждёт вас в студии.
• Доставлен или Выдан — букет у получателя.

Инструкция по уходу лежит в каждом заказе, а подробно всё расписано на странице «Уход за цветами».

Чем меньше, тем лучше: жара, мороз и ветер быстро сказываются на срезанных цветах. Зимой не держите букет на холоде дольше 20 минут.

Свадебный букет собирают по особой технике: при небольшом размере в нём много цветов, а работа занимает больше времени.