Возврат и обмен

[СОГЛАСОВАТЬ С ЮРИСТОМ] Это шаблон документа. Перед запуском текст нужно проверить и согласовать с юристом, а реквизиты — сверить с первоисточником.

Живые цветы надлежащего качества, как правило, не возвращаются и не обмениваются [ОСНОВАНИЕ — согласовать с юристом]. Если что-то не так с букетом или доставкой, мы обязательно разберёмся. [СОГЛАСОВАТЬ]

Если букет не понравился или пришёл повреждённым

Напишите менеджеру в день получения и приложите фото букета. Мы предложим заменить букет или вернём деньги. [СРОК ОБРАЩЕНИЯ — согласовать]

Отмена заказа

До начала сборки букета заказ можно отменить — деньги вернём полностью. После начала сборки: [УСЛОВИЯ — согласовать].

Изменение заказа

Изменить адрес, дату или время после оплаты можно через менеджера. Если изменение влияет на стоимость доставки, менеджер рассчитает доплату.

Как возвращаются деньги

На ту же карту, с которой была оплата, в срок, установленный банком и платёжным сервисом. [СРОК — согласовать]